YUX Design, l’âme du design UX africain

Cher.e.s lecteur.rice.s, votre projet Visage des Possibilités, qui célèbre les porteurs d’un avenir de toutes possibilités en Afrique francophone, vous emmène aujourd’hui au cœur des fourneaux du design africain. « Une présence terrain avec des équipes locales. Des méthodes taillées pour les réalités africaines. Une co-création avec les communautés. Une alliance entre recherche UX et données. Un engagement pour faire éclore les talents africains ». Voici la recette maison, bien dosée, de YUX Design. Ce nom ne vous dit encore rien ? C’est probablement que vous n’avez jamais eu à décrypter pourquoi tant d’applications africaines peinent à retenir leurs utilisateurs, ou pourquoi certaines solutions technologiques passent rarement le seuil de la confiance locale. Mais si YUX Design résonne à vos oreilles, vous savez donc que derrière chaque interface fluide et chaque service numérique vraiment utile en Afrique, se cache un travail d’orfèvre. Un pas de plus… vous y êtes : à la découverte d’une agence pionnière en design et recherche UX en Afrique francophone.

Quand ils décident de concevoir l’expérience utilisateur à l’africaine 

Tout commence à Dakar en 2016. L’idée naissante ne fait pas de bruit, mais elle sait déjà où s’orienter : réconcilier les produits et services numériques avec les besoins réels des utilisateurs africains. Dès sa création, l’agence panafricaine d’UX design s’est donnée les moyens d’impliquer les utilisateurs finaux, de comprendre leurs habitudes, leurs contextes et leurs aspirations avant de dessiner la moindre interface.

Avec le temps, YUX Design a bâti une approche unique face aux défis comme le manque de reconnaissance de l’UX design, la rareté des expertises locales, la déconnexion entre technologie et culture. En réponse, l’agence établit une recherche UX rigoureuse, une conception centrée sur l’humain et mise sur la formation et l’innovation sociale comme leviers de transformations. Leur ambition ? Que les produits numériques soient conçus pour et avec les populations africaines. Leur objectif ? des outils numériques inclusifs et porteurs d’impact réel et durable.

Enfin, le digital épouse les réalités africaines

Aujourd’hui fort d’une cinquantaine d’experts opérant dans 7 pays, l’équipe multidisciplinaire de YUX Design a posé des jalons audacieux dans son élan de croissance : le lancement de Looka, une plateforme de recherche UX pensée pour l’Afrique ; une académie formant plus de 500 designers africains (parce qu’on ne change pas le monde seul·e) ; des collaborations avec Google, UNICEF, Meta, PATH et la Bill & Melinda Gates Foundation ; et des initiatives comme le rapport State of UX & HCD in Africa et un laboratoire d’intelligence artificielle alliant données, insights humains et technologies émergentes. Le tout sans jamais perdre de vue leur mission. Avec plus de 200 projets dans la santé, la fintech, l’agriculture et l’éducation, YUX a aidé des millions d’utilisateurs à accéder à des services numériques adaptés, et des entreprises à renforcer la confiance de leur clientèle envers la technologie. Plus de 50 partenaires internationaux ont aussi choisi d’amplifier cet impact.

Derrières ces belles couleurs, des vies impactées !

Dans la santé, YUX collabore avec l’Institut Pasteur, la Bill & Melinda Gates Foundation et le ministère sénégalais de la Santé sur Pathways, pour optimiser l’accès aux services numériques. En participant au projet Weerwi d’ApiAfrique, ils ont contribué à briser les tabous autour de la santé menstruelle, offrant à des milliers de jeunes filles une application pour suivre leur cycle et accéder à des informations fiables sur la santé reproductive. En agriculture, leur travail avec MyAgro et GSMA facilite l’adoption de technologies par les petits producteurs, ce qui vient renforcer la sécurité alimentaire en Afrique. Leur initiative Forum 2040 réinvente l’éducation en mêlant narration traditionnelle et IA pour impliquer les jeunes dans la conception de systèmes éducatifs innovants, culturellement pertinents et tournés vers l’avenir. Leur rapport State of UX & HCD in Africa 2023 (disponible ici) cartographie les besoins en design centré sur l’humain. Ce document est un réel guide pour les entreprises et décideurs vers des solutions numériques durables en Afrique. L’un des moteurs de l’ascension du design africain YUX Design porte la voix du design africain à l’international et prouve que le design peut être une expression authentique des cultures et usages africains. Présents à des événements comme EPIC 2024, UX Copenhagen et GITEX Africa, elle valorise les méthodologies africaines, et montre comment le design africain peut répondre à des défis mondiaux en étant une langue vivante et en mouvement. Leur Laboratoire d’intelligence artificielle explore comment l’intelligence artificielle peut enrichir l’UX sans remplacer l’humain, un sujet abordé lors de leur intervention à Africa Product Keynote à Lomé. Au Bénin, leur collaboration avec Etrilabs forme designers et entrepreneurs, avec une introduction à des approches participatives qui redéfinissent l’innovation locale. Leur programme Empathize with African Users sensibilise les entreprises à l’UX, tandis que Kids Training initie les jeunes au design. À Dakar, Avec des ateliers de co-création, ils accompagnent également des communautés à concevoir des prototypes.

Une vision assumée pour l’avenir

YUX Design regarde vers 2035 avec ambition : devenir la référence en design research en Afrique, influencer les politiques publiques, étendre leur impact à de nouveaux secteurs comme le climat et relever les défis de l’intelligence artificielle, en innovant sans jamais perdre de vue l’humain

Comme le résume Komlan Hlomewoo, responsable communication chez YUX : « YUX Design, c’est le pont entre les utilisateurs africains et les solutions digitales de demain. » Un pont solide, enraciné, engagé… et avouons-le, superbement designé. Ce pont, l’équipe de YUX continue de le bâtir avec passion, rigueur et un respect profond pour les communautés qu’elle accompagne. Plus qu’un prestataire, c’est le partenaire idéal pour que vos projets numériques dialoguent réellement avec les réalités locales africaines.

Leur parcours le prouve : YUX Design n’est pas qu’une entreprise de conception. C’est un mouvement. Un manifeste vivant du potentiel africain à réinventer, redéfinir et exporter l’innovation.

Et si l’avenir du numérique en Afrique se dessinait à hauteur d’humain ?

Interview avec Daniel Locko (Cofondateur de YUX Design et product designer), à découvrir via https://youtu.be/Cc5NtvjunP0?feature=shared  Retrouver YUX Design sur leur site officiel et sur LinkedIn. Ce projet a été réalisé dans le cadre du Kekere Storytellers Fund d’Africa No Flitter

Andréa Magnon